よくある質問

チェックイン・チェックアウトは? チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。
チェックインの時間は何時まで大丈夫? 18:00を過ぎるようであればお電話にて旅館までご連絡ください。
最終の夕食時間は19:30まででございます。ご注意ください。
15:00前のチェックインは可能ですか? ロビーでお待ちいただき15:00前でも準備が出来次第ご案内いたします。
宅配で送った荷物を預かってもらえますか? フロントにてお預かり致します。お送りいただく際にはご宿泊日・ご宿泊名・フロント係宛とご記入ください。
チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか? 当日中でしたらお預かり致します。
チェックアウト時間の延長はできますか? その日の状況により異なります。お受け出来る場合、10:00チェックアウトとなりますが
延長料金1室1時間2,000円(税別)で、12:00までご利用いただけます。
駐車場はありますか? 無料駐車場がございます。(50台)
宿泊予約はいつまで出来ますか? お部屋が空いていれば当日までご案内しております。当日予約の場合は直接お電話をいただけると幸いでございます。
予約の電話は何時までですか? 21:00まで承っております。
人数の減員はいつまでいいですか? 全体のキャンセルでなければ、随時受け付けております。
最終は、前日までにご連絡ください。
キャンセル料は何日前までなら無料ですか? 3日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生致しません。
キャンセル料はどれくらいですか? 連絡なしの不泊:宿泊料金の100%
当日 :宿泊料金の100%  前日 :宿泊料金の50%
3日前から:宿泊料金の30%
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
禁煙ルームはありますか? 14室ございます。
寝具又は洗面用具は?備え付けのものにはどんなものがありますか? ハミガキセット、タオル、バスタオル、浴衣などがございます。
浴衣のサイズは?子供の浴衣はありますか? 大人の浴衣は小・中・大・特大をご用意しております。
幼児、小人様用の浴衣もありますので詳しいサイズは当日、係の者へお伝えください。
近くにコンビニはありますか? コンビニはお車で15分くらいのところにございます。(ローソン)
クレジットカードは使用可能ですか? ほとんどのカードをご使用いただけます。
プランにより利用いただけない場合もございますのでご確認下さい。
ペットと一緒に泊まれますか? 申し訳ございません。ペットは旅館内に入ることはできません。
日帰り入浴はできますか? 申し訳ございませんが、受け付けておりません。
食事の好き嫌いは聞いてもらえますか? 出来る範囲でご要望にお応えさせていただきます。
夕食は何時からですか? 18:00より承っております。当日お伺いいたしております。
コンパニオン料金は? コンパニオンは2時間16,000円(税別)別途車代5,000円でございます。
新幹線浦佐駅からの送迎はありますか? 上越新幹線「浦佐駅」よりご予約制無料送迎バスが1日2便(14:50と16:10)ございます。
浦佐駅待合室(改札口を出まして正面売店の右横)でお呼び出しします。
※前日17:00までの完全予約制です。当日のご予約はお受けしていません。
※お帰りは9:50頃に宿を出発します。
冬に車で行くのですが、チェーンは必要ですか? 冬の期間はタイヤチェーンなどの滑り止めは持ってお越し下さい。
(詳しくは、道路情報をご覧ください。)
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松乃井グループ